Platforma online alomobil.ro este operată de AloMobil. Date de contact: allomobil33@gmail.com, telefon +40 746 523 450, adresă: Strada Mihail Sadoveanu, Nr. 10, Câmpia Turzii, Cluj, 405100.

AloMobil oferă produse electronice precum telefoane mobile, tablete, smartwatch-uri, laptopuri și accesorii, noi sau second-hand, verificate și descrise pe pagina fiecărui produs.

Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și acceptați acești termeni și condiții.

Produsele pot fi noi, desigilate, second-hand, recondiționate sau accesorii. Starea fiecărui produs este afișată pe pagina produsului, împreună cu informații relevante despre funcționare, aspect, capacitate, culoare, model și alte detalii disponibile.

AloMobil depune eforturi pentru ca descrierile, fotografiile și prețurile afișate să fie corecte. Totuși, pot apărea erori tehnice sau umane. În cazul unei erori evidente de preț sau stoc, AloMobil poate anula comanda și va informa clientul.

Clientul poate adăuga produse în coș, introduce datele de livrare și confirma comanda. După plasarea comenzii, clientul primește un email de confirmare cu numărul comenzii și sumarul acesteia.

Plasarea comenzii reprezintă o solicitare de achiziție. Contractul se consideră confirmat după verificarea comenzii și confirmarea expresă de către AloMobil prin email sau prin procesarea comenzii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse: nume, telefon, email, adresă de livrare și orice alte informații necesare procesării comenzii.

Momentan, metoda principală disponibilă este plata ramburs la livrare. Opțiunea de plată cu cardul poate fi disponibilă în viitor, dar poate fi dezactivată temporar până la finalizarea integrării.

Pentru plata ramburs, clientul achită contravaloarea comenzii la primirea coletului, conform condițiilor curierului.

Produsele sunt livrate prin curier. Termenul estimativ pentru produsele aflate în stoc este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, însă acesta poate varia în funcție de curier, adresă, perioade aglomerate sau situații independente de AloMobil.

Pentru comenzile sub 500 RON, taxa de livrare este 35 RON. Pentru comenzile peste 500 RON, transportul este gratuit.

Dacă la livrare coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovituri, umezeală sau deschidere, recomandăm refuzarea coletului și contactarea AloMobil cât mai rapid.

Durata garanției este specificată pe pagina fiecărui produs. Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile produsului.

Garanția nu se aplică în cazul deteriorărilor fizice, contactului cu lichide, loviturilor, zgârieturilor, reparațiilor neautorizate, modificărilor software neautorizate sau utilizării necorespunzătoare.

Pentru solicitări de garanție, clientul trebuie să completeze formularul de garanție disponibil pe site. AloMobil va răspunde solicitării în termen de maximum 3 zile lucrătoare și va comunica pașii următori.

Termenul maxim de soluționare este de 15 zile calendaristice de la notificarea vânzătorului cu privire la lipsa de conformitate, conform legislației în vigoare.

Pentru comenzile online, clientul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, conform legislației aplicabile contractelor la distanță.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, complet, cu accesoriile incluse, fără deteriorări cauzate de client și fără conturi personale, parole sau coduri de acces.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care legea sau AloMobil indică altfel.

Rambursarea se efectuează după recepționarea și verificarea produsului returnat, în termenul prevăzut de legislația în vigoare.

Serviciul BuyBack este momentan indisponibil. AloMobil își rezervă dreptul de a reactiva acest serviciu în viitor.

Până la activarea oficială a serviciului, butoanele și formularele de vânzare dispozitive pot fi dezactivate sau marcate cu „în curând”.

AloMobil poate desfășura campanii promoționale, reduceri sau oferte speciale. Acestea sunt valabile în perioada comunicată și în limita stocului disponibil.

Codurile de reducere, dacă sunt disponibile, trebuie introduse înainte de finalizarea comenzii. Reducerile nu pot fi aplicate retroactiv după plasarea comenzii, decât dacă AloMobil decide altfel.

AloMobil nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, pierderea datelor personale de pe dispozitive, instalări software neautorizate, deteriorări cauzate de client sau întârzieri cauzate de curier ori de evenimente independente de controlul nostru.

Clientul este responsabil să își salveze datele personale înainte de a trimite un produs la garanție, retur sau reparație.

Pentru reclamații, întrebări sau solicitări, clientul poate contacta AloMobil la allomobil33@gmail.com sau telefonic la +40 746 523 450.

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații. Clientul are, de asemenea, dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Website ANPC: https://anpc.ro/

AloMobil prelucrează datele personale necesare pentru plasarea și procesarea comenzilor, livrare, comunicări legate de comandă, garanție, retur, reparații și suport clienți.

Datele pot include nume, email, telefon, adresă de livrare, informații despre comandă și alte detalii oferite voluntar de client. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

Site-ul poate utiliza tehnologii de stocare locală pentru funcționalități precum coșul de cumpărături. De asemenea, anumite elemente integrate, precum Google Maps, TikTok, Facebook sau Instagram, pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare.

Pentru detalii, consultați Politica privind Cookie-urile.

AloMobil își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Dacă o prevedere devine nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile.

Prin utilizarea site-ului alomobil.ro și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.