Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru solicitarea unui retur, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pe site.

Solicitarea va fi analizată, iar echipa AloMobil vă va contacta în maximum 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile necesare.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite.

Înainte de expediere:

• eliminați toate conturile personale
• dezactivați codurile de acces
• resetați dispozitivul la setările din fabrică
• includeți toate accesoriile primite

Ambalajul original este recomandat pentru protejarea produsului în timpul transportului.

Dacă produsul prezintă urme evidente de utilizare, zgârieturi, lovituri, componente lipsă sau alte deteriorări care reduc valoarea acestuia, AloMobil își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu deprecierea constatată.

În cazul în care clientul nu este de acord cu evaluarea, produsul poate fi returnat către acesta, costurile de reexpediere fiind suportate de client.

Dacă produsul a fost livrat cu defecte sau nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne contactați în maximum 3 zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru o soluționare rapidă, recomandăm transmiterea unor fotografii clare și a unei descrieri detaliate a problemei.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Restituirea sumelor se realizează prin transfer bancar în contul indicat de client.

AloMobil poate amâna rambursarea până la primirea efectivă a produsului sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestuia.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat defect sau neconform.

Produsele comercializate de AloMobil sunt livrate prin servicii de curierat rapid pe teritoriul României.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare după confirmarea comenzii și disponibilitatea produsului în stoc.

• Comenzi sub 500 RON: 35 RON
• Comenzi de minimum 500 RON: Livrare Gratuită

Eventualele promoții privind transportul vor fi afișate direct în pagina de checkout și în sumarul comenzii.

Dacă observați că ambalajul este deteriorat, deschis, umed, lovit sau prezintă alte semne de manipulare necorespunzătoare, vă recomandăm să refuzați coletul și să solicitați întocmirea unui proces verbal de către curier.

Acest lucru ne ajută să soluționăm rapid eventualele probleme apărute în timpul transportului.

Pentru întrebări legate de retururi, livrări sau comenzile plasate, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:

AloMobil
Email: allomobil33@gmail.com
Telefon: +40 746 523 450
Strada Mihail Sadoveanu, Nr. 10
Câmpia Turzii, Cluj, 405100
România